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플스포유를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.
플스포유를 이용하시는 분들이 보다 빠르게 문제를 해결하실수 있는 공간입니다. 잘 읽어 보시고
쇼핑하시는데 도움이 되셨으면 합니다. 오늘도 즐겁고 활기찬 하루 되세요!
그외에 다른문의는 저희 고객센터 : 02-706-8500 번 또는 고객센터 게시판을 이용해 주세요!



쇼핑몰 가입 및 이용료는 100% 무료입니다.
회원이 되시면 구매시마다 신상정보를 별도로 입력하시지 않으셔도 되며, 쇼핑몰에서 제공하는 다양하고 풍부한 이벤트와 서비스를 제공받을 수 있습니다.

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Q : 제품을 2개 구매하면 배송비도 2번을 내야 하나요..?
  아닙니다 배송비는 한번만 부과하시면 묶음배송 됩니다. 단 2개이상 주문시에는 품목 하나하나를 장바구니에 담아
한번에 주문하시기 바랍니다. 2개 이상 주문시 꼭 장바구니담기를 이용하세요...
실수로 따로따로 주문되셨다 하시더라도 묶음배송 해드리오며 배송비는 한번(2500원) 만 납부하시면 됩니다.

Q : 무료배송 혜택은 없나요?
  주문하신 금액이 300,000원 이상 구매시 무료배송 혜택을 받으실수 있습니다.

Q : 주문신청을 했는데 주문내역을 확인할수 없습니다. ?
 

- 주문신청을 하고 입금이 되지 않은체 3일이 지나면 자동 주문취소.삭제 됩니다.
- 주문신청을 하는 과정에서 주문하기 마지막 단계까지 가지 않고 주문하기 과정을 이탈한 경우 입니다.
☞ 주문하기 과정 : 주문하기 > 결제하기 > 주문완료 까지 완료되셔야 정상적으로 주문이 완료됩니다.


Q : 무슨택배로 보내주시나요..? 배송비는..?
  로젠택배를 이용하여 배송되며 배송비는 2,500원 입니다.



온라인 입금의 경우 주문시 기재하신 입금자 이름과 동일한 이름으로 입금 부탁드립니다.

예금주 : 김 광영

[우리 은행] 1005-902-863830
[국민 은행] 015401-04-275470
[농협 은행] 302-1043-5992-71

Q : 입금은 어떤식으로 해야 하나요..?
  무통장입금, 계좌이체, 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 신용카드, 가상계좌 중 하나로 결제하시면 되십니다.

Q : 입금했는데 입금확인은 언제 되나요...?
  입금확인은 평일 오후 4:00 까지 입금확인하고 물품을 발송하여 드립니다.
제품에 따라 입고가 늦어져 배송이 지연될시에는 담당자가 따로 연락을 드리고 지연사유를 설명드리고 있습니다.
단 카드결제는 결제와 동시에 자동으로 입금확인 됩니다.



Q : 배송기간은 얼마나 걸리나요...?
  배송은 평일:오후4시 까지 입금확인 되시면 다음날 수령하실수 있습니다.
※부재시 배송이 지연될수 있으니 택배사원이 전화드릴시 꼭 전화 받아주세요~)
- 토요일/일요일/공휴일은 휴무 입니다.

Q : 배송이 지연되는 경우는 어떤경우 인가요...?
  1. 입금확인(평일:오후 4:00) 후에 입금하신 제품은 다음날 배송이 됩니다.
2. 일요일 입금확인되시면 월요일 발송되며 다음날 받아보실 수 있습니다.
3. 도서 및 산간지역등 배송지역에 따라 2~3일 지연될 수 있습니다.
4. 특정물품의 입고 현황에 따라 1~2일 지연될 수 있으며, 플스포유 해피콜에서 미리 연락을 드립니다.
5. 택배사원 방문시 전화통화가 안되면 댁에 없는거로 간주하고 배송이 지연될수 있으니 전화는 꼭 받아주세요!

Q : 방문수령 또는 방문판매도 할수 있나요.?
  네~ 가능합니다. 단 미리 전화를 주시어 구매품목과 방문일시를 말씀해 주셔야 합니다.
Q : 배송조회는 어덯게 하나요..?
  1. 회원로그인후 우측상단에 있는 [주문/배송조회] 를 클릭합니다.
- 비회원으로 주문하였다면 주문시 부여받은 주문번호와 주문하신 이름으로 배송조회 .

2. 주문/배송조회 > 상세보기 > 배송추적란에 배송이 완료되면 배송추적 버튼이 생깁니다.
- 배송추적 버튼 클릭하면 물품 배송추적이 가능합니다.

☞ ※배송조회는 택배사에 분류작업이 다 끝난이후 가능합니다.
(물품출고 다음날부터 배송조회가능)



Q : 제품에 문제가 있어요 교환이나 반품되나요..?
 
교환이나 환불이 가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 제품을 받으신 날로부터 7일이내 개봉하지 않은 상품 - (배송비는 고객님 부담입니다.)
- 배송된 상품이 제작과정이나 배송과정에서 훼손되었거나 불량인 경우 100% 교환 및 환불이 가능합니다. (배송비는 플스포유 에 - 서 부담합니다. 로젠택배(1588-9988) : 착불로 보내주세요)

교환이나 환불이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 잡지는 특성상 교환및 반품이 불가능합니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우


Q : 중고제품을 받았는데 CD가 돌아가지 않아요 교환이나 환불 되나요..?
  중고 모든제품(게임,게임기,주변기기) 구매후 3달안에 문제 발생시 플스포유 자체 무상AS또는 교환하여 드립니다.
(배송비는 플스포유 에서 부담합니다. 로젠택배(1588-9988) : 착불로 보내주세요)

Q : 중고제품 구매후 품절되었습니다. 확실히 구매된거 맞나요..?
  중고제품은 수량이 제한되어 있어 구매가 정상적으로 완료된 제품은 제품의재고 여하에 따라 자동으로 품절됩니다.
재고가 하나있는 제품을 구매하시면 자동으로 품절되오며 재고가 2개이상인 제품은 품절이되지 않습니다.
주문이 정상적으로 완료 되셨다면 구매가능하오며 주문과 동시에 품절이 되셨다면 중고수량이 1개인 제품이라
다른 구매자와 중복구매를 방지하기 위해 품절이 된것입니다.

Q : 중고제품이라 불안한데 문제있는 제품은 아닌가요..?
  최초 모든 중고제품은 매입 테스터직원이 꼼꼼하게 체크하여 매입이 되며 문제가 있는 제품은 최초 매입을 하지 않습니다.
모든 중고제품은 매입테스트와 출고테스트 2번의 테스트를 통과한 제품만 판매되고 있으며 혹씨나 모를 문제를 대비해
제품 수령후 2개월 동안은 플스포유 자체 무상AS를 해드리고 있습니다.

Q : 중고제품의 청결상태는 어떤가요..?
  천연펄프와 정제된 환경 친화적 세정제를 주원료로한 크리너를 이용하여 살균/소독하여 판매됩니다.



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